注文のキャンセル・変更

飲料水のため、一度出荷した商品を再度利用することができません。
そのため、商品出荷完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。
ただし、商品違い・破損・その他不良品がございましたら返品・交換を承りますので、商品到着後7日以内にお電話にてご連絡ください。
お客様都合によるキャンセル・返品・交換につきましては1セットにつきキャンセル料1,000円をご請求させていただきます。
定期購入の場合、配送のお休みや配達日の変更をご希望の際には配達予定日の10日前までにご連絡いただければ変更可能です。

返品期限

商品違い・破損・その他不良品が届いた場合には、交換又は返品を承ります。
商品到着後7日以内にお電話にてご連絡ください。
水質検査と管理は徹底して行っておりますが、万一配送途中で破損や汚染を生じた場合、また水についてのご不満や疑問に思われた場合など、どんな小さなことでもお気づきの点がございましたら、すぐにご連絡ください。

配送途中での住所変更について

商品出荷後の住所変更につきましては、別途転送料をご請求させていただきますので、ご注意ください。

キャンセル・返品の送料・手数料の負担について

誤配送交換・不良品交換等の場合は当店が負担いたします。
お客様都合の場合には、お客様にご負担いただきます。
（1セットにつき1,000円）
お問合せ先 メール webshop@tenryosui.jp
お電話受付時間 営業時間　平日：10：00～18：00
※土日祝日・ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始は、お休みとなります。
商品の発送手配、およびお電話・FAX・電子メールでのお返事は営業時間内での対応となりますのでご了承ください。